Politique d'Annulation de Commande - KAA'S

1. Délai d'annulation
Les clients peuvent annuler une commande sans frais jusqu'à 48 heures avant l'expédition des pièces. Après ce délai, des frais d'annulation de 15% seront appliqués.

2. Frais d'annulation
Annulation avant expédition : Aucun frais d'annulation, tant que la demande est faite dans les 48 heures suivant la commande.
Annulation après expédition mais avant réception : Des frais d'annulation de 15% seront appliqués, pour couvrir les frais de traitement.
Annulation après réception : Aucune annulation n'est acceptée après la réception des pièces. Toutefois, un retour peut être demandé sous 14 jours suivant la réception, conformément à notre politique de retour.

3. Procédure d'annulation
Pour annuler une commande, le client doit :
    Se connecter à son compte sur l'application KAA'S et soumettre une demande d'annulation via la section "Mes Commandes".
    Ou, contacter directement notre service client par email à infos@kaasci.com ou via notre numéro WhatsApp au +2250769999998.

4. Exceptions
Les pièces spéciales ou personnalisées ne peuvent pas être annulées après confirmation de la commande. Toute annulation pour ces articles sera refusée.

5. Remboursement
Le remboursement sera effectué après l'annulation validée. Le délai de traitement est généralement de 5 à 7 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé. Les frais d'annulation seront déduits du montant remboursé.